Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 69betl

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69betl, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại và máy tính
69betl Quy định sử dụng dịch vụ 69betl
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ mã giao dịch hoặc nội dung cần xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức, phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — tiện lợi khi truy cập trên điện thoại, dùng để hỏi nhanh về quy định nạp rút và trạng thái tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán nội địa. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Quyền yêu cầu thay đổi

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đổi phương thức thanh toán hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản và quy định giao dịch tại 69betl.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 69betl và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 69betl. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn lại theo quy trình xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ dữ liệu và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập từ thiết bị lạ. Liên hệ Live Chat hoặc Telegram để được hỗ trợ mở khóa và xác minh OTP theo quy trình.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử đã xác minh của bạn sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra.